八月的奧運月之前～我接到了一通電話～
「先生你好！知道你是Seed-net的用戶～現在中華電信有跟Seed-net合作可以改成光纖～並且還能搭配MOD！」
想一想～光纖的費用與ADSL差不多～
換了就...換了吧！
怎知道～這是一切禍源的開端...（嘆...）
自從申請到現在～
ADSL的時候其實也沒有說慢到哪裡去～
起碼都順順的～
改了光纖～感覺不出來有多快～
卻是不斷的「瞬斷」～
從一開始每小時固定瞬斷個三十秒～
慢慢的～每半小時瞬斷～
每十多分鐘瞬斷...
最後～每五分鐘就給我瞬斷一次～
看網頁還好～
上傳資料～玩遊戲～最明顯～
這段中間打了好幾通「123」...
中華電信的業者起碼來我家好幾次～（四次有吧？）
不過都找不到原因～
過來的工作人員說～
線本身正常～但是很明顯來到我這端～就訊號衰弱～
他也找不出原因～
因為我這裡距離機房也不過800公尺～
照道理說不應該出現這種問題～
總之...
由於無法解決～
所以照道理也得把我的東西改回來...
好吧～改回ADSL...
問題來了...
中華電信這裡承諾願意不需要違約金的情況下把東西處理好～
不過由於我申請的是Seed-net～
所以必須要跟他們先申請～請他們把文件送到中華電信～他們就能派人來處理～
可是...
Seed-net這裡的客服能力就讓我失望透頂～
我從聽從中華電信櫃檯的建議與方法開始～打了三次到Seed-net每次不同的服務人員～
卻給我不同的說法...
最先的...說中華電信的問題啦！你可以找中華電信調降就好～要我們這邊處理就得重新申請一條新的～
（哇勒～嘰嘰＠＃％！申請回來還要變成拉一條新的還要重新綁約喔！？）
聽到這個訊息我嚇死了～今天決定前往中華電信再次請教小姐處理～
小姐當下也打了電話詢問...
第二個...先生這裡電話確認我們就可以調整了～不需要填寫「任何文件」...
但是這次的客服人員很明顯應該是新來的～什麼都不懂～問一下就要請我等一下...他跑去問別人了吧？
OK～
我從中華電信回來～立刻接到這個Seed-net的電話了～
他告訴我～由於是中華電信得派人安裝～所以我們得等工程人員過去安裝好了～打過來才能幫你調整...
（整個自己也是處在不確定的口吻～讓我非常的不安）
喵的～
既然都已經耗掉我下午了～不妨再跑一趟～
接完這個消息～
趕緊再殺過去找剛剛幫我除裡的中華電信小姐（真的非常非常感謝她）～
她沒好氣的對我說～
Seed-net假如不送件給他們～他們怎麼處理？！
沒好氣的再打電話過去...
由於第二個客服人員無法完整回答～所以請他轉接到另外一個明顯比較「資深」的客服人員～
好笑了...
這個所說的又是不同的方法～
我得填寫表格了...
中華電信的服務人員讓我滿意～
因為他在電話中幫我跟對方洽談～
省去我的時間～更保障了我的權力～
甚至能讓我不受綁約所苦...
感動！
雖說現在問題還沒有搞定～
（在敲字的時候還是給我瞬斷幾次）
不過起碼我不用受到違約金與綁約之苦～
但是也受到教訓了～
下次我會直接改成中華電信的adsl起碼...
單一窗口～不受到這些兩邊找來找去的問題所苦惱～
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